Бизнес, как ребенок. До его появления вы вынашивали его эфемерное существо в голове, пытались представить, каким он будет и сколько радостей может принести. Потом, наконец, его родили. Вот он: совсем зеленый, учится ходить и говорить, набивает кучу синяков и шишек. Вы заботитесь о нем, отдавая все свое время, знания, деньги - что угодно, лишь бы он развивался. И как же определить, готов ли он к тому, чтобы начать размножаться? Пора ли открывать новые филиалы? Как узнать "тот самый" момент?
Любой бизнес, прежде чем стать большим и сильным, проходит 4 основные стадии своего развития.
Первая стадия - стартовый хаос.
Вы сами выполняете почти всю работу, потому что вы сделаете ее лучше, чем любой из ваших сотрудников. Но при этом, у вас теплые отношения и вы работаете, как одна семья. Вам все время кажется, что вы ничего не успеваете, делаете недостаточно много или хорошо. Зачастую бывают авралы. Типичная ситуация: нет времени и нет денег.
Что делать на этом этапе?
Во-первых, прекратить работать самому! Научитесь эффективно управлять людьми и тогда они будут хорошо выполнять свою работу. Пропишите базовые инструкции для всех исполнителей. Они должны четко понимать, что от них требуется и что их ждет, если работа будет выполнена "не по уставу". Обязательно создайте один стабильный источник клиентов. Выходите из хаоса, постарайтесь систематизировать все процессы. И, конечно, масштабируйте линейку продуктов.
Вторая стадия - разгон.
На этом этапе вы уже в роли управленца, у вас есть типовые инструкции для исполнителей. Ваш коллектив уже не семья, каждый знает свое место. Появляются кое-какие свободные деньги от бизнеса. Клиентов становится больше, чем вы можете обслужить. Вы не успеваете за ростом.
Что нужно делать?
Выделить и научить первых менеджеров-управленцев. Создайте для них типовые инструкции. Займитесь усилением продаж. Выстраивайте более сложную систему, выделите отдел продаж. На этом этапе 3-5 продавцов работают намного лучше, чем 1-2. Если кто-то не успевает - заменяете его новым сотрудником. Вы уже выступаете не в роли непосредственного управленца, а в роли наставника. Делайте максимум чужими руками - тех самых менеджеров-управленцев. Самое важное - сделать такую систему, которая дает выдающийся результат руками не выдающихся людей.
Третья стадия - система.
У вас уже есть линейные руководители, стабильные продажи и много клиентов. Но вас все чаще раздражает, что все вокруг тормозят.
На что обратить особенное внимание?
Выстроить отдел продаж по специальной системе, чтобы минимизировать возможность забрать у вас базу (как это сделать, читайте здесь). Наладить отношения с партнерами, чтобы увеличить вашу клиентскую базу. Выстроить четкую систему найма персонала. И самое главное - выйти из работы "В" бизнесе на работу "НАД" бизнесом.
Четвертая стадия - масштабирование.
На этом этапе у вас уже есть исполнительный директор. Выстроена система продаж. Имеете четкую технологию найма и увольнения. Вы имеете время и деньги.
Куда двигаться дальше?
Сознательно усложняйте свой бизнес. Задайте себе вопрос: "Что я должен сделать в своем бизнесе, чтобы за 1 месяц (или за 1 сделку) получить годовой объем продаж?"
Что можно поменять в бизнесе?
- сделать франшизу, чтобы клонировать ваш бизнес
- найти возможность войти в крупную сеть
- выйти в премиум сегмент
- выйти в другой регион
и другие варианты.
Большинство предпринимателей, рождая свой бизнес, мечтали на тот момент о деньгах и свободе. Для этого ваш бизнес должен стать настолько стабильным, что вы можете позвонить в офис и сказать, что вас не будет еще следующий месяц или все лето. И при этом вы должны быть уверены, что клиенты не разбегутся, доходы не разворуют и вообще деятельность не обернется катастрофой. Если вы пока не готовы оставить свой бизнес на долгий срок, значит вам есть куда стремиться!
P.S. : Если Вы считаете эту статью полезной, расскажите о ней другим. Нажмите на пиктограммы внизу. Или оставьте комментарий. Спасибо =)
Семинар "15 практических способов увеличения продаж и прибыли в малом и среднем бизнесе" для меня был интересный. Особенно важно в наше время понять, что это "Продажи: система или случай?" На семинаре было показано и рассказано конкретно с чего начать работу по увеличению продаж в бизнесе. Новый подход к увеличению суммы среднего чека, и очень важно - рассмотрели на семинаре тему, волнующую каждого предпринимателя, как из потенциального клиента становятся "покупатели". Здесь же на семинаре я протестировала оценкой состояния системы продаж нашей торговой сети. Я очень благодарна Елене Владимировне Потапенко за ее совершенно новый, грамотный, доступный для понимания изложенный материал очень нужный в бизнесе.
Генеральный директор торгового предприятия "Снежинка"
Рогалева Лариса Григорьевна
Отзыв в разделе "Документы" http://toboss.nethouse.ru/static/doc/0000/0000/0125/125192.bla2x7ia9m.jpg
Консультация по развитию нашего предприятия полезная. Хочется в первую очередь пересмотреть рекламу нашего предприятия, настроить сбор контактов.
Генеральный директор,
Коченкова Людмила Викторовна.
Меня зовут Устиновская Юлия. Я прошла консультацию у Елены. Мне очень понравились идеи по увеличению привлечения новых и удержанию старых клиентов. Идеи вполне выполнимы и практичны. Консультация помогла мне взглянуть на мой бизнес немного по другому. Увидеть слабые места и рекомендации, что можно привнести нового. Спасибо, Елена!
Отзыв в разделе "Документы": http://toboss.nethouse.ru/static/doc/0000/0000/0107/107634.7f9nw6ghxn.jpg
Добрый день. Елена, спасибо за проведенный аудит. Он мне, действительно, открыл глаза на дальнейшие шаги по развитию. Вы очень точно определил мою проблему, показали именно то узкое место, которое на данный момент тормозит мои продажи. За эту короткую консультацию я получила пошаговую инструкцию, на что обратить внимание в первую очередь. Спасибо! Также хочу поблагодарить за список дополнительных материалов — с удовольствием их изучу.